大学生から社会人へのスマートデビュー！　押さえておきたいビジネスマナーのポイント

はじめに

大学生活から社会人生活へ──。
この大きな転換期には、新しい環境やルールに慣れるだけでも一苦労です。特に意識しておきたいのが「ビジネスマナー」。社会人としての第一印象を左右する重要なポイントであり、これを押さえておくだけで職場での評価や人間関係がスムーズになります。

この記事では、大学生から社会人になるときに知っておきたい「基本のビジネスマナー」を分かりやすく解説します。職場で必要となる敬語や名刺交換の手順から、時間管理、服装のポイント、取引先や接待のマナーまで、網羅的にお伝えします。ぜひ最後までご覧ください！

1. ビジネスマナーの基本

1-1. 敬語の使い方（尊敬語・謙譲語・丁寧語）

• 尊敬語：相手（目上の方）を高める表現
  例）「見る」→「ご覧になる」、「いる」→「いらっしゃる」
• 謙譲語：自分（または自社）をへりくだる表現
  例）「見る」→「拝見する」、「言う」→「申し上げる」
• 丁寧語：語尾を「です・ます」にし、相手に敬意を示す
  例）「〜でございます」「お世話になります」

ポイント

• 社内外で使い分ける：社外（取引先や顧客）は常に目上の扱い。社内の上司や先輩にも基本は敬語で。ただし社外の人に社内の上司を主語で話すときは敬称は不要！（例：×北村さんが〜、◯北村が〜）
• 「なるほど」はフランクすぎる：目上の方には「おっしゃる通りです」などの表現を使うと◎。
• 便利な言葉は「勉強になりました！」

1-2. 名刺交換

• 渡す順番：訪問者（または目下の立場）から先に渡す
• 持ち方：名刺は両手で差し出し、相手が読みやすい向きに
• 受け取り方：相手の名刺も両手で受け取り、「頂戴いたします」と一言添える
• 交換後：机に置く場合は名刺入れの上へ。すぐしまい込まないこと

名刺交換は最初のやり取りであり、ビジネスにおける自己紹介のようなもの。正しい手順でスムーズに行いましょう。

1-3. 挨拶の仕方

• 初対面の挨拶：「○○社の△△と申します。本日はよろしくお願いいたします」と名前を名乗りながらお辞儀
• 社内と社外の違い：
  • 社内は「おはようございます」「お疲れ様です」
  • 社外は「お世話になっております」「いつもありがとうございます」など丁寧に
• お辞儀：背筋を伸ばし、腰から角度をつける

「挨拶は基本」と言われるほど重要な要素。笑顔でハキハキと挨拶するだけで相手に好印象を与えられます。

1-4. 上司・先輩との接し方（席次・訪問時のマナー）

• 席次：入口に近いほうが「下座」、奥が「上座」。会議室などでは上司や取引先を奥の席にご案内する
• 訪問時：ノックをし「失礼します」と声をかけて入室、用件を伝えるときも「○○課長、お忙しいところ失礼いたします」と敬意を払う

ちょっとした配慮があなたへの信頼感を高めてくれます。覚えることが多いと感じるかもしれませんが、慣れれば自然にできるようになります。

2. 職場でのコミュニケーション

2-1. メールの書き方

• 件名は簡潔に：「【確認依頼】○月○日の会議資料について」など、用件が一目でわかるように
• 宛名と書き出し：社外には会社名・部署・氏名を、社内向けには部署・氏名を名乗る
• 本文の構成：
  1. 挨拶（「お世話になっております」「お疲れ様です」）
  2. 本文（要点を先に）
  3. 結び（「何卒よろしくお願いいたします」など）
• 返信のタイミング：できるだけ早く（ただし1日程度ならOK）。難しくても受領の連絡だけでも伝える

社会人にとってメールは必須ツール。送り先・文面・添付ファイルの確認を徹底し、送信ミスを防ぎましょう。

2-2. 報連相（報告・連絡・相談）

• 報告：「〜が完了しました」「〜というトラブルが起きました」など、事実をスピード重視で伝える
• 連絡：関係者に情報を共有。スケジュール変更や必要事項は漏れなく正確に伝える
• 相談：一人で抱え込まず早めに上司・先輩に相談する

適切な報連相はミスやトラブル防止のカギです。上司にとっても進捗を把握しやすく、安心して任せてもらえるようになります。

2-3. 会議での振る舞い

• 事前準備：議題や資料に目を通し、開始5分前には着席
• 態度：発言者の方を向いて話を聞く、メモを取りながら集中
• 発言方法：結論を先に、理由を続けて述べる。指名されていない時は手を軽く上げて「よろしいでしょうか」
• 議事録：誰が何を決定し、いつまでに何をするかが明確になるようにまとめ、すぐに共有する

会議の進行をスムーズにするため、メモ取りと議事録作成は新人が任されるケースも多いです。正確かつ迅速な対応を心がけましょう。

2-4. 電話応対の基本

1. 電話の受け方：「はい、○○株式会社△△部の○○でございます」と明るい声で
2. 取り次ぎ：担当者がいるか確認し、不在なら折り返しや伝言を預かる
3. メモを取る：相手の社名・氏名・要件・連絡先などを復唱しながら正確に
4. 切り方：相手が先に切ったことを確認してから静かに切る

電話は声だけが頼り。気持ちを込めた声のトーンや丁寧な言葉遣いで印象を良くするチャンスです。

3. 身だしなみや服装のマナー

3-1. 清潔感の重要性

• 髪型：すっきりまとめ、清潔な印象に。寝ぐせや極端に明るいカラーは避ける
• 服装：シワや汚れがないかこまめにチェック。派手すぎる柄・デザインはビジネスではNG
• 靴・足元：ホコリや汚れをそのままにしない。意外と見られてます！
• 爪・手元：爪は短く清潔に。ネイルやアクセサリーは仕事先のルールやTPOに合わせて控えめに

「オシャレは自分のため、身だしなみは相手のため」と言われるように、相手に不快感を与えないことが基本です。

3-2. 業界別のドレスコード

• スーツ着用が基本：金融・商社などフォーマル重視の企業
• オフィスカジュアルOK：IT・クリエイティブ業界など
• 制服・作業着：規定を守り、常に清潔で正しい着用を

まずは自社のルールや業界特性を把握しましょう。わからない場合は先輩や上司、周囲の服装を参考にするのが無難です。リモートでカメラをオンにしないならパジャマでもOK！

3-3. TPOに応じた服装

• 場所：取引先への訪問時はスーツ着用が定番
• 行事：入社式や表彰式などフォーマルなシーンではリクルートスーツ等、きっちりめに
• 季節：クールビズやウォームビズを導入している企業も多い。相手企業の雰囲気に合わせること

いつどこで誰に会うか──。時間・場所・目的に合わせて柔軟に服装を選びましょう。

4. 時間管理や仕事の進め方

4-1. スケジュール管理

• カレンダーや手帳の活用：予定を一元管理し、ダブルブッキングを防ぐ
• タスク管理ツール：ToDoリストやアプリでやるべきタスクを可視化
• リマインド機能：締め切りが近づいたら通知が来る設定にするなど工夫する

社会人は複数の業務を並行して進める場合が多いです。タスクを「見える化」して抜け漏れを防ぎましょう。

拙著「タスク管理の結論」をお勧めします。

4-2. 納期の守り方

• 逆算思考：納期から必要作業時間を逆算し、計画を組む
• バッファ（予備時間）：作業にはトラブル対応や確認時間を考慮する
• 優先順位付け：緊急度・重要度で分類し、まずは急ぎかつ重要なものから着手

納期を守ることは社会人としての信頼に直結します。計画的に進め、遅れそうなときは早めに相談しましょう。

4-3. 優先順位付け（緊急度×重要度マトリクス）

1. 緊急かつ重要：最優先で対応
2. 重要だけど緊急でない：計画的に前倒し
3. 緊急だが重要でない：手短に済ませる・委譲する
4. 緊急でも重要でもない：可能な限り削減・排除

時間は有限。仕事を振り返って、どれが本当に重要かを見極める力が求められます。

4-4. 効率化の工夫

• デスク整理：必要な資料がすぐ取り出せる状態に
• 集中力アップ：通知オフ・ポモドーロテクニック（25分作業+5分休憩）など
• 改善提案：無駄な会議や二重入力を減らすため、積極的にアイデアを出す

新人でも気づいた改善点があれば、上司に相談するのは大いにアリ。効率的な働き方で成果を高めましょう。

5. 社外との関係構築

5-1. 取引先訪問のマナー

• アポイント：訪問前に日時を決め、5分前到着を基本に。遅刻は厳禁
• 受付での対応：「○○社の△△と申します。本日は◯時にお約束いただいております」
• 名刺交換：訪問者側から先に名刺を出す。役職が上の人から順番に交換
• 退室時：「本日は貴重なお時間をありがとうございました」と深くお辞儀

訪問後はお礼メールを送るなど、アフターフォローも大切。レスポンスの早さが信頼につながります。

5-2. 接待・飲み会でのマナー

• 席次：上座（奥）に取引先や上司を案内。新人は下座や入口近くに座る
• 乾杯やお酌：グラスの位置は相手よりやや下に。
• 会計：招待側がスマートに済ませる。伝票のやり取りは相手に見せない
• お酒の席の会話：基本は明るい話題を、相手の話を傾聴。愚痴や下品な話題はNG

相手を不快にさせない気遣いが新人の好印象に直結。ただし無理にお酒を飲む必要はありません！無理に飲ませるクズには鉄槌をくらわせろ！
※あなたが何をしてもわたしは責任を取れませんので連絡してこないでください。陰ながら応援しています。

5-3. クライアントと信頼関係を築くポイント

• 約束を守る：小さな納期や連絡でも徹底して遵守
• こまめな報告・連絡：進捗状況や困りごとは早めに共有
• 相手目線の提案：相手の業界や課題を理解し、ニーズに応える情報を提供
• 誠実な対応：失敗した時は素直に謝罪、嘘やごまかしは禁物

一度築いた信頼は、あなたのビジネスライフを強力にサポートしてくれます。焦らず、丁寧な対応を積み重ねましょう。

6. 会社がすべてではない

マナーについてさまざまに述べてきたのは、不要なトラブルや誤解を避けるための知恵を共有するためです。
会社に入ると、その組織独自のルールや慣習が、あたかも「世の中の常識」や「絶対的な価値観」のように思えてしまうことがあります。しかし世の中には無数の会社が存在し、なかには私のように一度も正社員として働いた経験がない人もいます。つまり、いま所属している組織や慣習こそが「全世界」だと固く信じ込む必要はないのです。

もし職場の方針や慣行に「これはどうなのだろう…」と疑問や違和感を抱いたら、上司や人事部門、各種相談窓口など、気軽に相談できるところを探してみましょう。ときには自分で判断できないほど複雑な問題もありますが、社内外を問わず専門家や支援機関に助けを求めれば、一人で抱えこまずに済みます。

万が一、解決が難しく会社を辞めるという選択になったとしても、人生は続いていきます。別の会社やキャリア、あるいはまったく違う生き方が用意されているかもしれません。大切なのは、自分の身体と心を壊さずに前を向いて歩き続けること。組織のマナーやルールを理解しながらも、「自分らしく生きるにはどうすればいいか」を常に考え、必要に応じて周囲の助けを得ることが、長い目で見てあなたの人生を豊かにしてくれるはずです。

まとめ

大学生活から社会人生活へのステップアップで求められるビジネスマナーは、最初は戸惑うことも多いかもしれません。しかし、一つひとつ実践しながら習得していくことで、周囲の信頼を得やすくなり、仕事もスムーズに進められるようになります。

1. 基本のマナー：敬語や名刺交換、挨拶は何度も練習し、身につける
2. コミュニケーション：報連相、メール、会議、電話応対など、情報伝達を的確に
3. 身だしなみ：清潔感を重視。業界や場面に合わせた服装を心がける
4. 時間管理：納期を守るための計画とバッファを忘れずに
5. 社外対応：取引先訪問や接待での気遣いを大切に。誠実さを積み重ねる

ビジネスマナーは「相手を思いやる姿勢」が根底にあります。こうした心構えを持って初めての社会人生活をスタートさせれば、きっと自分自身の可能性が広がるはず。ぜひ前向きに実践してみてください！

きたたく

学習工学博士

自由に生きる人を増やしたい大学教員・経営者。
生成AIで経済的自由を達成するための知識を発信中。
元不登校から飛び級で博士号(工学)を取得した連続起業家。
プログラミングを通じて「U-22 プログラミングコンテスト CSAJ 会長賞」「IoT Challenge Award 総務大臣賞」「人工知能学会研究会 優秀賞」など40件を超える賞を受賞。
スマホアプリ会社を創業(売却)し、プログラミングスクールの会社を創業(20店舗経営)

著書：知識ゼロからのプログラミング学習術(秀和システム) 他多数